Ошибка 28, 50, 38 при отправке смс (Билайн, Мегафон, Теле2, МТС)

Причина ошибки 28

Для начала следует определиться, что означает указанный код ошибки. Цифры никак не расшифровываются, 28 — сервисный код компании, он может означать наличие технической ошибки мобильного устройства, услуги сотовой связи. При попытке написать исходящее сообщение абонент видит на экране уведомление от провайдера с ошибкой.

Существует несколько основных причин, по которым происходит блокировка функции обмена мгновенными сообщениями. В большинстве из них виновником выступает мобильный телефон потребителя и неверно прописанные настройки в интерфейсе системы. Рассмотрим, что может повлиять на появление ошибки, когда не отправляются СМС Теле2:

1. Номер телефона. В большинстве случаев причиной всех сбоев является невнимательность самого потребителя. При написании сообщения необходимо указать телефонную комбинацию получателя. Стандартный номер состоит из 11 цифр, если допустить опечатку, то на экране сотового устройства отобразится ошибка 28.
2. СМС-центр. При регистрации в сотовой сети компании Теле2 и подключении симки к мобильному устройству в системных настройках смартфона автоматически прописывается номер SMS-центра. Если абонент случайно удалит его или пропишет некорректно, то функция переписки станет недоступной. Следует учитывать, что кодовая последовательность зависит от региона проживания пользователя, поэтому при переезде параметры могут поменяться.
3. Баланс. Чтобы мобильный телефон корректно выполнял свои основные функции, потребитель должен регулярно пополнять счет. При недостаточном количестве денежных средств отправка сообщений автоматически блокируется до внесения необходимой суммы.
4. Остатки. На большинстве контрактов провайдера абоненту предоставляется фиксированный набор бесплатных сообщений. При полном расходе доступной квоты раньше наступления следующего расчетного периода, написать СМС не получится. Функция восстановится после обновления месячного лимита.
5. Особенности пакета. Аналогичная ситуация с ошибкой случается, если предоставленный пакет не действует на определенный номер (например, в другом регионе), а средств на балансе недостаточно, чтобы оставить сообщение.
6. Сеть. Абонент находится за пределами действия сотовой связи компании Теле2. Проверить этот параметр получится, если взглянуть на индикатор антенны на рабочем столе смартфона.
7. Неполадки. Виновником ошибки может выступать сотовый телефон абонента или симка. Повреждение карточки приводит к ее дальнейшей непригодности для использования. Если не работает только функция отправки СМС-сообщений, а все остальные характеристики в норме, то следует искать причину в другом месте.

Любой из перечисленных причин достаточно, чтобы на дисплее появилась ошибка 28. Пользователь может столкнуться подобной проблемой по невнимательности.

При возникновении проблем в первую очередь проверьте, не активирован ли на мобильном телефоне режим «Полета».

Ошибка 28 на Билайне — что означает?

Ошибка 28 возникает в момент отправки смс-сообщения, сообщение при этом не может отправиться и на экран выводится информация с кодом ошибки в данном случае ошибка 28.

Для абонентов Билайн, появление такой ошибки говорит о том что, на балансе сим-карты недостаточно средств для отправки. Чаще всего сталкиваются с данной проблемой владельцы тарифов с постоплатной системой расчетов (раз в месяц), где предоставляются ограниченное количество минут, мобильного интернета и пакет смс-сообщений. Поэтому первым делом попробуйте проверить остаток на счете сим-карты *102#.

Почему так происходит:

Пакет СМС-сообщений доступный для отправки расходуется при нахождении отправителя в домашнем регионе, поэтому если вы переехали в другой регион, для вас пакет смс становится недоступным, поэтому при отправке смс мобильный оператор пытается списать дополнительно деньги с вашего счета.

Почему происходят сбои?

Сбои, затрудняющие возможность телефонных переговоров, сегодня возникают редко, поскольку операторы связи стараются улучшать оборудование и техобслуживание. Однако, все равно бывают случаи, когда связь подводит, хотя их и можно спрогнозировать.

Обычно такие проблемы возникают в период проведения крупных мероприятий или во время государственных праздников. Причина этих сбоев – загруженность сети. У любой мобильной вышки существует квота на принятие звонков. Если множество людей в одном месте одновременно пользуются мобильным телефоном, связь пропадает.

Подобные неполадки устраняются в среднем в течение получаса, иногда просто потому, что количество звонков уменьшается, иногда благодаря содействию оператора. Тем не менее не всегда трудности может исправить только оператор. С некоторыми проблемами пользователю иногда проще, а иногда необходимо справляться самому.

Некорректность запроса со стороны пользователя – одна из самых распространенных ошибок, возникающих при отправке сообщения. Причинами тому являются неправильные настройки нового устройства, неправильное использование телефона пользователем или сбои ОС смартфона. Чтобы устранить подобные неполадки, вы можете воспользоваться инструкциями, приведенными ниже.

Как устранить ошибку 28 самостоятельно?

В первую очередь требуется установить причину, по которой появляется данное уведомление с ошибкой. Чаще всего виноваты настройки SMS-центра – они могут быть сохранены некорректно или содержать неактуальную информацию.

Правильный номер: +79043490000.

Инструкция:

1. Если у вас смартфон с ОС Apple введите команду: **5005*7672*+79043490000# и нажмите кнопку вызова.
2. Для Android предусмотрена другая комбинация: *#*#4636#*#*, после ввода откроется меню, где требуется выбрать раздел «Текстовые сообщения» и указать номер SMS-центра. Если у вас две SIM-карты, то система предложит выбрать нужную для сохранения параметров.
3. Перезагрузите устройство, сохранив все веденные данные.
   

Также может понадобиться корректировка параметров для отправки сообщений. В настройках перейдите в раздел «Текстовые сообщения» и проследите, чтобы было указано:

• канал передачи только GSM;
• максимальный срок доставки;
• тип сообщения – SMS или тест (на всех устройствам отображается по-разному).

Важная информация

На страницах поддержки официальных сайтов мобильных операторов есть рекомендации, которыми следует воспользоваться в первую очередь, если перестали отправляться сообщения с Android.

• Перезагрузите устройство и снова попробуйте отправить сообщение.
• Проверьте, правильно ли указан номер получателя СМС. Если он начинается с цифры 8, попробуйте ввести его в международном формате – через «+7».
• Проверьте баланс. Возможно, на отправку СМС не хватает средств. Информацию о балансе можно уточнить во время звонка оператору, в «Личном кабинете» на официальном сайте или в мобильном приложении.
• Если сообщения не отправляются определенному абоненту, убедитесь, что не находитесь у него в «Черном списке».

Способ 1: Настройка SMS-центра

СМС-центр – это сервис, через который отправляются сообщения. Представляет собой обычный номер, который обязательно начинается с «+7» и зависит от мобильного оператора и региона. Если он не указан или указан неверно, то SMS отправляться не будут. Как правило, на момент покупки сим-карта уже настроена на отправку сообщений, но при необходимости номер можно ввести вручную через настройки устройства, предварительно уточнив его у оператора. Рассмотрим, как подключить СМС-центр на примере сотовой связи Мегафон.

1. 1. Открываем приложение «Сообщения», тапаем иконку в виде трех точек и выбираем «Настройки».
   2. Нажимаем «Дополнительно» и открываем раздел «SMS».
   3. Тапаем «SMS-центр», указываем нужный номер или меняем имеющийся и жмем «Установить».

Способ 2: Очистка кэша

Причиной ошибок при отправке сообщений может служить само приложение. В этом случае можно попробовать очистить его кэш.

Заходим в «Настройки» смартфона, открываем раздел «Приложения», находим в списке «Сообщения» и тапаем по нему.

Переходим в раздел «Память» и жмем «Очистить кэш». После этого пробуем отправить сообщение.

Способ 3: Очистка памяти

В современных смартфонах нет определенного лимита на СМС. Устройство может хранить их столько, сколько позволяет его память. Но если она переполнена, с отправкой и получением SMS могут возникнуть проблемы. Решить их можно с помощью освобождения места, о чем мы уже писали более подробно в отдельной статье.

Способ 4: Удаление конфликтного ПО

Загрузите смартфон в «Безопасном режиме», в котором работают только системные приложения, а все загруженные блокируются. Для этого открываем «Меню выключения» путем долгого нажатия на физическую кнопку включения устройства, затем удерживаем иконку «Выключение» и на следующем экране подтверждаем загрузку телефона в «Безопасном режиме».

Теперь попробуйте отправить SMS. Если получилось, значит причина в каком-нибудь стороннем приложении. В этом случаем можно по очереди удалять это ПО, начиная с того, что было установлено недавно. Более подробно об этом написано в другой статье.

Если рекомендации не помогли, проверьте сим-карту. По возможности вставьте ее в другое устройство. При сохранении проблемы обратитесь в службу поддержки, чтобы уточнить статус услуги «SMS». Если со стороны оператора все работает, скорее всего, «симку» придется сменить.

Если с другого устройства сообщения отправляются, значит, проблема в телефоне. Возможно, есть неполадки в системе. В этом случае можно попробовать перепрошить Андроид. Естественно, после таких действий телефон лишится гарантии, а вся ответственность за последствия полностью ложится на пользователя. Подробнее о прошивке Android-устройств написано в следующей статье.

Сброс настроек (Hard Reset), как самый радикальный способ

Полное форматирование мобильного устройства, «hard reset» или «wipe», представляет собой обнуление всех данных, хранящихся в памяти гаджета. Обычно подобным методом владельцы смартфонов пользуются только в крайнем случае. Однако в ситуации с не поступающими сообщениями операция может быть полезной.

Стоит знать, что после полного форматирования телефона, на нем удалится информация с внутренней памяти. Файлы, которые находятся на карте Secure Digital Memory, останутся целыми и невредимыми. Для проведения этого радикального метода нужно:

• выключить аппарат;
• войти в режим восстановления, зажав и удерживая определенный набор клавиш до загорания дисплея. В зависимости от модели смартфона комбинации могут быть несколько разными: «Снижение громкости и клавиша включения»; «Увеличение громкости и клавиша Вкл; «Увеличение громкости, клавиша Вкл и кнопка Home.

При помощи нажатия соответствующих клавиш, можно перемещаться вверх и вниз экрана, подтвердить выбранную опцию клавишей для блокировки и включения аппарата. В современных модернизированных смартфонах меню восстановления обычно сенсорное. После произведенных действий и включения «Recovery Mode», нажать на окошко «wipe data/factory reset», а после – на «Yes — delete all user data». После нажатия пользователь подтверждает свое согласие на полное форматирование внутренней памяти девайса. В самом конце операции нужно нажать на всплывшее окно «reboot system now».

Вся процедура обнуления данных займет две-три минуты. После проведенных действий мобильное устройство самостоятельно произведет перезагрузку и восстановит заводские параметры. Интерфейс гаджета будет выглядеть как при покупке в магазине.

Действующая кодировка ошибок

Проблемы с смс-посланиями появляются нередко, независимо от того, о каком гаджете идет речь – об андроиде, айфоне или обычном устройстве. Иногда на экране появляется сочетание цифр или, так называемый, код ошибки, с помощью которого можно легко установить причину нарушения. Речь идет о следующих кодировках:

Цифровой код	Причина поломки
«28»	Абонент не идентифицирован
«21»	Произошло отклонение передачи смс
«30»	Абонент, которому направляется послание, неизвестен
«38»	Проблемы в работе Сети
«41»	Временное нарушение
«42»	Сеть перегружена
«208»	Переполнена память устройства
«213»	Ошибки данных при загрузке с сим-ки
«516»	Длина сообщения не соответствует установленному лимиту символов

Перечисленные коды объясняют, в чем могут заключаться причины нарушения и позволят принять меры по решению проблемы в самые короткие сроки.

Что такое служба коротких сообщений (СМС)?

Аббревиатура SMS расшифровывается как Short Message Service и переводится как служба коротких сообщений. Этим термином определяется технология мобильной связи, которая создает возможность для передачи текстовых сообщений с сотового телефона и на него.

Она применяется, чтобы передать короткую информацию с одного мобильного телефона на другой, но при помощи специальных сайтов или программ можно набирать подобные сообщения на компьютере и посылать абоненту мобильной связи.

Обычно сообщения доставляют и получают за несколько секунд. При соответствующих настройках владелец мобильного получит подтверждение доставки.

СМС отправляются даже на выключенные аппараты или сотовые, находящиеся вне зоны действия. Как только человек включит телефон или появится на обслуживаемой территории, он их получит.