“Теле2” – связь с оператором: номер телефона, служба поддержки

Зачем звонить

Уже многие люди подключились к “Теле2”. Связь с оператором – это то, что многих интересует. Ведь иногда техническая поддержка способна помочь при возникновении вопросов относительно товаров и услуг, которые предлагает компания. Так зачем необходимо знать номера и прочие контакты “Теле2”? Вы можете воспользоваться ими, если вам потребовалось:

• получить консультации о возможностях оператора;
• подключить/отключить услуги;
• сменить тариф;
• узнать нынешний тарифный план;
• получить информацию о проблемах на линии;
• пожаловаться на работу оператора (похвалить тоже);
• спросить совета в отношении подключениях каких-то услуг от “Теле2”.

Причин для связи очень много. Но как можно осуществить ее? Какие возможности дает “Теле2”? Связь с оператором способна поддерживаться разными методами. Выберите тот, что подходит вам больше всего!

Как связаться с оператором, какой номер?

В любом городе Российской Федерации для абонентов оператора Теле2 имеется бесплатный номер специальной абонентской службы, который является единым. Если абонент находится в России, то позвонить в Tele2 можно по двум основным номерам.

Существует бесплатная горячая линия. Звонки по России бесплатные с любого оператора связи, номер: 8800-555-0611. Непосредственно для абонентов Tele2 существует бесплатный короткий номер для связи с оператором: 611.

Любые входящие звонки на номер, которые начинаются на 8800 не оплачиваются для людей, находящихся на территории Российской Федерации. Все звонки бесплатные, поэтому вам не придётся платить деньги за соединение. Связь с оператором Tele2 по номеру: 8 800-555-0611.

Какой добавочный номер

Чтобы сразу поговорить со специалистом технической поддержки, живым человеком, а не компьютером, в тональном режиме нажмите ноль — 0. И Вы сразу же получите личную консультацию без долгого прослушивания всех опций меню.

После чего соединение произойдет в автоматическом режиме. И вы сможете получить необходимые ответы на вопросы и разрешить любую трудность в максимально сжатые сроки.

При обращении от абонента потребуются регистрационные паспортные данные сим-карты или PUK-код. Так же возможно получить подробную консультацию, назвав специальное кодовое слово, которое было установлено при оформлении договора.

Кодовое слово помогает, если сим-карта, например, оформлена на близких. Его нельзя восстановить, если забыли, только создать новое при обращении в офис.

Доступ в справочную службу Теле 2 из Viber, Telegram

Вы — активный пользователь мессенджеров Viber или Telegram? Получайте быстрые ответы на свои вопросы в вашей любимой системе мгновенного обмена сообщениями:

• Для пользователей Viberверсии выше 6.5.0. в разделе «Мои паблик аккаунты» во вкладке «Контакты» существует «Tele2 Россия».
• Для пользователей Telegramчерез обычный «поиск контактов» доступен Tele 2 bot.

Номера телефонов оператора ТЕЛЕ2 для звонков с городского номера

С городских номеров страны можно дозвониться в службу поддержки абонентов по разным номерам в зависимости от региона проживания. Стоимость разговоров согласно тарификации местной городской связи.

Служба поддержки по областям:

• Архангельск и область – 8-8182-550-150.
• Белгородская обл. – 8-4722-375-375.
• Брянская – 8-4832-662-020.
• Воронежская обл. – 8-4732-580-611.
• Владимирская – 8-4922-376-747.
• Великий Новгород и область – 8-8162-550-150.
• Вологодская обл. – 8-8172-511-555.
• Ижевск, Республика Удмуртия – 8-3412-474-474.
• Краснодарский Край, Республика Адыгея – 8-8612-530-055.
• Кемеровская — 8-9049-900-000.
• Калининградская обл. — 8-4012-909-909.
• Калужская – 8-4842-788-887.
• Курская – 8-4712-366-366.
• Костромская – 8-4942-472-425.
• Кировская – 8-8332-772-222.
• Липецкая — 8-4742-717-171.
• Мурманская – 8-8152-751-611.
• Нижегородская — 8-8312-911-611.
• Новосибирская — 8-3833-800-000.
• Ненецкий Автономный округ, Нарьян-Мар – только с моб. 611.
• Орел и область – 8-4862-438-000.
• Омск и регион – 8-3812-505-050.
• Петрозаводск, Респ. Карелия – 8-8142-594-611.
• Псковская – 8-8112-757-575.
• Ростовская 8-8632-415-000.
• Рязанская — 8-4912-500-611.
• Смоленская обл. 8-4812-400-000.
• Санкт-Петербург, обл. Ленинградская – 8-8123-290-022.
• Сыктывкар, Респ. Коми – 8-8212-560-611.
• Томская обл. – 8-3822-586-658.
• Тамбовская – 8-4752-760-611.
• Тульская – 8-4872-703-703.
• Тверская – 8-4822-579-999.
• Челябинская обл. – 8-3512-480-611.

Связь в роуминге

Если вы планируете отдых за рубежом, обязательно сохраните номер службы поддержки, который может понадобиться для решения вопросов, связанных с роуминговыми тарифами и другими услугами. Как только вы пересечете границу нашей страны, дозвониться до оператора можно будет, набрав международный номер телефона +7 951 520 06 11.

Примечательно еще и то, что где бы вы ни находились во время путешествия, платить за консультацию со специалистом информационно-справочной службы не нужно.

Связь с оператором через форму обратной связи

На странице веб-сайта Tele2 https://tele2.ru/help/article/online-chat Вы сможете задать вопрос в форме обратной связи. Это займет у Вас не более 5 минут.

Как задать вопрос:

• Укажите область проживания.
• Отметьте, являетесь ли Вы абонентом данной сети.
• Впишите свое ФИО, контактный номер, адрес электронной почты.
• Остановите выбор на теме обращения: платежи, обслуживание, тарифы и услуги, личный кабинет, мобильный интернет, роуминг, контент и подписки, сеть и покрытие, списания средств, роуминг, покрытие и сеть, другое.
• Нажмите «Далее».
• Напишите текст Вашего вопроса или обращении.
• Кликните по кнопке «Отправить».

В скором времени Вы получите ответ удобным для Вас способом: на телефон, электронную почту.

Как позвонить, если вы не являетесь абонентом

Если вы не являетесь клиентом Tele2 или являетесь, но хотите позвонить с другого устройства (городского или мобильного сторонней компании), набрать 611 вы не можете. Воспользуйтесь единым номером — 8-800-555-06-11

Приведем контакты техподдержки Tele2 по телефону в некоторых отделениях:

• Москва и область: +7(495)97-97-611
• Санкт-Петербург и область: +7(812)989-00-22
• Екатеринбург и Свердловская область: +7(343)290-0-611

Вызовы на эти номера доступны и абонентам компании. Причем дозвониться на региональную линию бывает проще, чем в единый колл-центр. Поэтому сохраните контакт для своего региона в телефонной книге, чтобы быстро позвонить в службу техподдержки Теле2.

Личный кабинет клиентов Tele 2

«Звоню битый час, а свободного оператора все нет» — знакомая ситуация? Чтобы не тратить свое время, а, главное, нервы, используйте «Личный кабинет». Там можно найти исчерпывающие ответы на свои вопросы.

Сотрудники службы поддержки Теле 2 делают все возможное, чтобы сделать меню «Личного кабинета» как можно проще и удобнее для навигации по основным вопросам. Вы с легкостью сможете узнать или настроить все, что вам необходимо, буквально в 4 клика.

Прочая связь

Но и это еще не все возможности нашего сегодняшнего оператора. Какие средства поддержки связи с абонентами используются на практике? Разумеется, кроме телефонных звонков!

У “Теле2” связь с оператором может осуществляться посредством официальной страницы компании. Не самый быстрый, зато не требующий никаких звонков метод. Отыщите там форму обратной связи и заполните все появившиеся поля. Этот прием хорош тогда, когда вы четко можете обозначить возникшую проблему, а также не торопитесь с ее решением. После отправки запроса придется подождать некоторое время. Ответ придет вам на электронную почту.

Кстати, e-mail является очередным методом поддержки связи с оператором. Просто напишите на адрес russia.vopros@tele2.com. Также можно воспользоваться адресами:

• t2info@tele2.com;
• infokz@tele2.com (для жителей Казахстана).

Пишите на данные электронные почты о своей проблеме, ждите ответа. Отмечается, что ожидание получения писем от “Теле2” в таком случае способно длиться до нескольких дней. Метод хорош, опять же, если вам не требуется мгновенное решение возникшей проблемы. Жалобы и рекомендации тоже принимаются по указанным выше адресам.

Последний, хоть и неофициальный, способ поддержки связи с “Теле2” – использование групп в социальных сетях. Например, в “ВК” есть официальное сообщество данного оператора. Там вы можете задать любой интересующий вас вопрос. Вскоре вам ответят. Причем информацией может поделиться как обычный пользователь, так и сотрудник компании “Теле2”.

Теперь вам известны все возможные варианты связи с сотовым оператором. Выбирайте тот, что кажется вам наиболее простым, а затем воплощайте его в жизнь. Рекомендуется звонить в “Теле2” посредством комбинации 611.

Служба технической поддержки на официальном сайте Теле 2

Абоненты сотового оператора также имеют возможность оставить свой отзыв о работе сервиса или качеству сотовых услуг на его официальном сайте.

Специально для этих целей был создан раздел «Помощь и поддержка» со следующими подразделами:

• Вопросы и ответы. Здесь вы сможете узнать ответы на самые частые вопросы абонентов: «Как восстановить PIN и PUK коды?», «Как узнать расходы на Теле2?», «Какие документы необходимы для того, чтобы начать пользоваться услугами сотового оператора?», «Что делать в случае ошибки платежа?», «Как проверить подписки?», «Как отключить платные услуги Теле2?» (например, безлимитные СМС), «Как узнать детализацию звонков?», «Как восстановить сим карту?».
• Быстрые решения. В этом разделе перечислены основные числовые комбинации для проверки баланса на Теле2, активации платных услуг, смены тарифа и т.д.
• Куда обратиться. Раздел, показывающий все способы обращения в справочную службу Теле 2 по номеру: форма обратной связи, поддержка в приложениях-мессенджерах, личный кабинет, онлайн-чат, офисы продаж, справочная служба.
• Бланки и документы. В данном разделе можно ознакомиться с правовыми документами — договором об оказании услуг и условиями оказания услуг связи.
• Форма обратной связи. Хотите получить обратную связь на личный e-mail адрес или заказать обратный звонок консультанта? Оставьте свои контактные данные и вопрос в форме обратной связи на официальном сайте оператора Теле 2, и профессиональный консультант свяжется с вами в кратчайшие сроки.