Детализация звонков на Теле2: 3 способа сделать распечатку звонков

Описание услуги

«Детализация» Теле2 — это возможность получить раскладку расходов, проверить движение средств на счету за последний месяц. Специальные серверы созданы для того, чтобы проводить сбор информации. Хранятся данные в течение любого времени и предоставляются по запросу. Особенности опции:

• пользователь получает полную расшифровку по каждой позиции;
• можно посмотреть цифровые значения номеров, с которыми велись разговоры, даже если они не внесены в телефонную книжку абонента;
• предоставляется анализ дополнительных подписок, стоимость интернет-трафика, звонков и сообщений по России и за границей.

В отчете не указываются приложения и виртуальные ресурсы, расходовавшие трафик.

Что даёт подробная распечатка

Причин, по которым абоненту может понадобиться детализация звонков много, это может быть просто интерес, контроль расходов, просмотр точных телефонов звонивших абонентов или любые другие причины. В любом случае, полученный отчёт (распечатка) любым из приведённых способов имеет статус полноценного документа, и может быть использован в качестве официального доказательства факта звонка, получения SMS, если это понадобится.

А понадобиться этот документ может в случае:

1. Похищения смартфона (мобильного телефона). В этом случае детализация поможет узнать те номера, на которые звонил похититель Кроме того, будет видно местоположение звонившего. Этих сведений в большинстве случаев бывает достаточно, чтобы установить личность похитителя.
2. Утеря аппарата. Довольно часто владельцы мобильных телефонов их забывают в самых разных местах. Нашедшие их люди не всегда спешат вернуть потерю владельцу, и детализация позволит узнать, на какие номера звонили. И снова по этим данным установить личность нашедшего не составит особого труда, чтобы с ним связаться и получить свой утерянный телефон назад.
3. Судебные разбирательства. Бывают ситуации, когда абоненту необходимо предоставить доказательства своей непричастности к какому-либо правонарушению (преступлению), и порой единственным алиби могут быть данные местонахождения абонента в определённое время, а также совершённые с его симки звонки. Распечатка детализации может использоваться как официальный документ, который судебные инстанции примут в обязательном порядке.

В общем, зная, как можно быстро получить распечатку детализации Теле2, абонент может не только анализировать и контролировать расходы на мобильную связь, но и получить серьёзную поддержку в судебном разбирательстве, которая поможет выиграть его.

Способы получения

Существуют три способа заказа детализации:

• Через интернет, используя мобильное приложение – смартфоны и планшеты сегодня почти полностью заменили привычные нам компьютеры. С помощью фирменного приложения Теле2 можно заказать детализированный отчёт на электронную почту и просмотреть её в почтовом приложении или прямо в браузере.
• Через классический личный кабинет (ЛК) – воспользуйтесь любым браузером, посетите ЛК и закажите детализацию на почту. Она придёт в течение нескольких минут.
• В ближайшем офисе обслуживания – не самый удобный вариант, к тому же платный. Он ориентирован на абонентов, не обладающих достаточным уровнем технических знаний, чтобы разобраться в данном документе.

Вы можете выбрать любой доступный способ получения распечатки звонков, удобный именно для вас.

Заказ детализации через мобильное приложение

Смартфоны сегодня есть практически у всех. Чаще всего они используются для серфинга по сайтам, работы с почтой, обмена сообщениями в мессенджерах, а также для просмотра бесконечных лент событий в социальных сетях. Но им можно найти и другое применение – установив фирменное приложение от Теле2 для Android или iOS можно работать со своим телефонным номером и заказывать через него детализацию.

Чтобы получить детальный отчёт по звонкам, авторизуйтесь в приложении и пройдите на вкладку «Расходы». В самом её низу располагается ссылка «Заказать детализацию». Тапаем на неё пальцем и заполняем простую форму. В ней указываются:

• Дата начала отчёта.
• Конечная дата отчёта.
• Адрес электронной почты, на который поступит документ.

Всего три поля – и подробный отчёт почти в ваших руках. Он поступит в виде PDF-файла в ваш почтовый ящик. Для просмотра файла достаточно воспользоваться любым браузером. Также этот формат умеют открывать многие почтовые приложения.

В личном кабинете

Полноценный личный кабинет, открытый на экране компьютера, куда более удобный инструмент для управления своим телефонным номером. Располагается он по данному адресу, для авторизации используются номер телефона и ранее установленный пароль. Также возможен вход без пароля – вводим номер телефона, жмём кнопку «Войти». На указанный номер поступит SMS с временным паролем. Используйте полученный пароль в течение 10 минут, потом он становится недействительным.

Зайдя в ЛК, направляемся в раздел «Расходы» (как и в мобильном приложении). На открывшейся странице отобразится статистика использования – это расходы за текущий месяц, без номеров и детальной информации. Но нам нужны более подробные данные – для этого спускаемся в самый низ и жмём кнопку «Заказать детализацию». Для начала выбираем период:

• Определённый день – чтобы не рыться в гигантском количестве информации. Этот формат удобен тем, кто знает, в какой из дней произошло то или иное событие.
• Месяц целиком – выбираем в календаре нужный месяц.
• Произвольный – выберите любой период за последние полгода (глубже нельзя).

В последнем поле указываем адрес электронной почты, на который поступит отчёт. Обычно он поступает в течение 10 минут.

Если детализация так и не пришла, проверьте папку «Спам» – иногда письмо с запрошенным документом оказывается именно там.

В салоне связи

Если не хотите связываться с получением детализации самостоятельно, вы можете заказать её в ближайшем офисе обслуживания Теле2 (нужны именно фирменные офисы). С собой нужно обязательно иметь паспорт – без него вам могут дать лишь общие консультации. Следует отметить, что консультанты распечатывают детальные отчёты неохотно – на это уходит много бумаги. И их тоже можно понять, ведь детализация в офисе распечатывается только за месяц. И у особо разговорчивых людей её объём может составлять несколько десятков листов (вам же придётся разбираться с этой горой макулатуры).

Заказать отчёт за определённый день или произвольный период здесь нельзя. Но есть и плюс – в офисах Теле2 есть возможность получить детализацию за последние 36 месяцев (для личного кабинета эта возможность недоступна). Также консультанты офиса помогут разобраться в структуре отчёта (хотя он и без этого предельно прост).

Можно ли заказать детализацию третьему лицу

Заказать распечатку звонков Теле2 может не только сам абонент. Сделать это может также и любое другое лицо, которое предъявит специалисту Теле2 паспорт (или иной равносильный ему документ) и нотариальную доверенность на получение распечатки звонков, с указанием номера абонента. Для получения услуги необходимо обратиться в салон связи.
Детализация Теле2 поможет вам оптимизировать расходы и узнать, какую услугу вы подключили и забыли о ней, за что каждый месяц списываются деньги. Если у вас все равно еще остались вопросы, за дополнительной информацией можно обратиться в абонентскую службу или к консультанту в салоне связи.

Стоимость и сроки

Не все абоненты знают, сколько может стоить заказ отчета по телефонной активности. На самом деле все зависит от вида процедуры. Стоимость услуги через отделения Теле2 составляет 100 рублей. Если самостоятельно формировать отчет в веб-кабинете или приложении, то оплата не взимается. Дистанционно можно получить раскладку за последние шесть месяцев, если требуется анализ большего периода, то придется приходить в салон лично.

Запрашивать разовую детализацию через сервисы можно в любое время суток. Разрешено установить автоматический сбор информации и ее формирование. Включить или отключить функцию удастся через сервисы оператора.

Как разобраться в отчете

Провайдер создал целую систему с электронными хранилищами. Специальные серверы надежно скрывают сведения и предоставляют их только по персональному запросу. Отчетность предоставляется в виде таблицы с восемью графами: «Дата и время», «Тарифный план», «Тип соединения», «Номер», «Длительность в секундах», «Длительность в минутах», «Базовая стоимость по тарифу», «Сумма к оплате». В каждой из них встречаются аббревиатуры, которые  понятны не каждому абоненту. Подробная расшифровка документа:

1. «БВ» — бесплатные вызовы, когда на тарифе предусмотрен безлимит внутри сети.
2. «Мой разговор» — расход основного тарифного пакета.
3. «Поездки» — пометка сообщает о вызовах, интернет-сессиях и другой активности в период, когда абонент находился за пределами домашнего региона или выезжал за границу.
4. «Итоговая сумма» — фактическая цифра, которая списалась с мобильного счета клиента.

Система не отображает текста смс-сообщений или аудио всех бесед. Прописывается только время, когда проводилась операция, дата и длительность активности.

Взять детализационный отчет можно через службу технической поддержки по номеру 611. Оператору предоставляются паспортные данные и сообщается адрес почты, куда поступит сформированный список. Однако, удобнее проводить процедуру самостоятельно через персональный кабинет на ресурсе провайдера или через сервис Теле2.

Дополнительно

Учтите, что в детализации могут не отображаться действия, совершённые менее 4 часов назад. Так что, например, если Вам нужно «пробить» скрытый номер, с которым Вы только что разговаривали, то стоит подождать несколько часов перед заказом детализации.

При заказе детализации через личный кабинет или мобильное приложение максимальный период, за который предоставляются данные – 6 месяцев, а при заказе в салоне связи – 36 месяцев.

• ТЕГИ
• Информационные системы
• Мобильная связь

Предыдущая статья Что такое ПМС? Следующая статья Детализация звонков Билайн Proslo

Отзывы об услуге

Услуга востребована среди абонентов. Отзывы тех, кто пользовался детализацией, в основном положительные.

Об услуге детализации я знаю давно, но всё никак не доходили руки, чтобы ею воспользоваться. Однажды с моего баланса неожиданно списалось чуть более 100 рублей. Я была в недоумении, но пользоваться услугами салона связи в Казахстане не стала, так как там придётся заплатить комиссию сотрудникам. Поэтому я сделала бесплатную детализацию звонков Теле2 в личном кабинете. В истории расходов было видно, что деньги списались за разговор с родственниками, которые живут в другом регионе страны.

Александра Вызова

Спустя несколько месяцев после приобретения сим-карты Теле2 со счёта стали пропадать деньги. Первым делом я решил проверить имеющиеся подписки на моём номере, но их не оказалось. Поэтому я пошёл в салон связи для выяснения ситуации.

Сотрудники грамотно объяснили мне в чём причина моих растрат. Они выполнили запрос детализации и показали номера, по которым я звонил и тратил большое количество средств со счёта. А всё это было из-за того, что эти люди находились вне домашней сети. Детализация звонков Теле2 в Омске обошлась мне в 50 рублей. После неё я решил перейти на более выгодный для меня тарифный план.

[spoiler title=»Источники»]

• https://help-tele2.ru/uslugi/detalizatsiya-zvonkov
• https://lk-tele2.ru/usluga-detalizaciya-zvonkov/
• https://KakOperator.ru/operators/3-sposoba-zakazat-detalizatsiyu-vyzovov-na-tele2
• https://phoneconnect.ru/detalizacziya-tele2-opisanie-kak-zakazat/
• https://proslo.ru/detalizacija-zvonkov-tele2/
• https://tele2site.com/info/kak-sdelat-detalizatsiyu-zvonkov-na-tele2/

[/spoiler]