«Данный вид связи недоступен» — что значит?

МТС Банк RU CPS

 

Сегодня мобильная связь стала неотъемлемой частью быта и работы любого человека, которого коснулась рука цивилизации. Но за общение нужно платить, и если абонента МТС при наборе номера настигнет предательская фраза типа «Денег на вашем счету недостаточно…», порядок действия предельно ясен. Но когда он услышит «Данный вид связи недоступен…», дальнейший алгоритм решения проблемы не совсем понятен, вплоть до возникновения панических настроений. На самом деле причин такой реакции оператора может быть несколько, и абонент обязан в них ориентироваться.

Причина первая – интуитивная

МТС, как, впрочем, и другие операторы мобильно связи, обычно информирует своего абонента о том, что он превысил лимит на личном счету, что автоматически означает невозможность совершения исходящих вызовов или интернет серфинга. Сервисное голосовое сообщение при попытке позвонить, в некотором роде перекликается с уведомлением «Данный вид связи недоступен…». Поэтому не удивительно, что первым, приходящим на ум соображением, является недостаток средств для осуществления звонков. Причем, как ни странно, это сообщение относится не к тому абоненту, который совершает исходящий вызов, а к тому, который его принимает.

Чаще всего подобная ситуация может случиться, если принимающая сторона находится в роуминге. В этом случае оба собеседника вынуждены оплачивать вызов и если баланс счета не соизмерим с действующими тарифами, то вызывающая сторона получит соответствующее уведомление. Как показывает статистика, обычно пополнение баланса сразу же решает проблему.

Причина вторая – автоматическая

Следующим случаем, прямо или косвенно вызывающим голосовое сообщение «Данный вид связи недоступен…» при попытке дозвона с номера МТС, является блокировка целевого абонента. Причины подобного действия могут быть разными: то ли абонент сам добровольно заблокировал номер, то ли у него недостаточно средств на счету. Кстати говоря, конкретную причину блокирования система не называет, ограничиваясь общей оговоркой.

Если обратиться к комментариям оператора по этому поводу, то выходит, что робот автоматически формирует уведомление, не вдаваясь в подробности. Решить подобный казус можно лишь деблокировав номер в личном порядке, либо пополнив баланс счета до достаточного для совершения звонков.

Причина третья – технический сбой

Несмотря на то, что оборудования и сами принципы мобильной связи постоянно совершенствуются, уведомление «Данный вид связи недоступен…» может также свидетельствовать не о личных проблемах абонента, а о сбое в самой сети МТС. Логично предположить, что если система по какой-то причине рухнула, то технически возможность осуществления исходящих/входящих звонков, отправки сообщений или серфинга в сети интернет не доступна.

Учитывая казус, описанный выше с моментом блокировки, система и в этом случае не станет вдаваться в подробности, ограничившись общей оговоркой. Единственным отличием от предыдущих случаев является практическая невозможность каким-либо образом повлиять на проблему – придется дождаться устранения технического сбоя службой поддержки.

Причина четвертая – идентификатор

Еще одним поводом для информирования абонента МТС о том, что «Данный вид связи недоступен…», являются отличия в целевом предназначении используемых SIM-карт. Дело в том, что большинство клиентов оператора используют симки, которые изначально ориентированы на совершение голосовых звонков и по совместительству – на беспроводной доступ к сети интернет.

В это же время компания реализует и другие SIM-карты, которые предназначены исключительно для организации веб серфинга, например, в рамках услуги «Домашний интернет и ТВ». Такие идентификаторы по умолчанию лишены возможности поддерживать голосовую связь и решить возникающую проблему никак не удастся, разве что приобрести новую универсальную симку.

Причина пятая – банальная

Следующим досадным недоразумением, которое приводит к объявлению для абонента МТС типа «Данный вид связи недоступен…», может быть банально отключенный аппарат планируемого собеседника. В большинстве случаев, уведомление имеет несколько иное, более привычное для всех содержание о «нахождении вне зоны действия сети» или «временной недоступности».

Но, как уже оговаривалось выше, уведомление формируется системой автоматически, без участия оператора, поэтому время от времени возможны сюрпризы.

Причина шестая – сетевая

Ну и последней объективной причиной того, что «Данный вид связи недоступен…» для абонента компании МТС может стать сигнал сети, точнее, его низкий уровень или полное отсутствие. Как правило, такая ситуация вызывает разного рода сбои у операторов, а поэтому не стоит удивляться, что при попытке исходящего звонка прозвучит уже известная фраза.


Добавить комментарий